Grupo Valfor
Formación para el empleo
Profesores altamente cualificados
Temarios de calidad y actualizados
Tutorías personalizadas
Bolsa de trabajo
Progama de prácticas en empresas
Grupo Valfor
Grupo Valfor cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector formación. Cursos con alta inserción laboral, profesionales en activo encargados de la docencia e instalaciones adecuadas para el perfecdto desarrollo de los mismos.
Horario:
L-V: 09:45 – 13:45 y 16:00 – 20:00
Dirección:
C/ Quijote, 2 (entrada por plaza roja, Camelas 91) 36211 Vigo
Email:
Teléfono:
+34 986 122 883
+34 683 246 144
Impartido por profesionales en activo
Curso de recepción de hotel
- Formación muy demandada.
- Nuestro Curso de Recepcionista de Hotel está diseñado para proporcionarte toda la formación y preparación, tanto académica como práctica, y que así puedas lograr tu objetivo final, trabajar en el departamento de recepción.
- Este curso incluye la realización de prácticas, con lo que a la finalización del mismo, estarás listo para la incorporación inmediata a un puesto de trabajo en el sector hotelero.
¿Qué vas a aprender en este curso?
- Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento..
- Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos.
- Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes.
- Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización.
- Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje, relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables.
- Programa Hotelero.
- Inglés Hotelero.
Duración del curso
Teoría + prácticas garantizadas en tablecimientos hoteleros:
- El mínimo de horas de la formación práctica es de 160h y el máximo es de 480h.
- El número de horas de las prácticas se determina en la entrevista personal entre el/la alumno/a y el hotel.
Prácticas
- La duración de las prácticas variará en función del acuerdo al que lleguen en la entrevista personal el/la alumno/a con el responsable del hotel, siendo el mínimo de horas establecidas de 160h y el máximo de 480h.
¿Qué puede elegir un alumno con respecto a su formación práctica?
- Libre elección de Zona geográfica.
- Jornada Completa o Media Jornada (según necesidades).
- Elección de Fecha de Incorporación: lo más común es realizarlas en cuanto se finaliza la parte teórica, no obstante, el/la alumno/a tiene 6 meses de plazo para elegir comenzarlas.
- Alojamiento y Manutención para los que prefieran salir de su ciudad.
- Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas y cadenas hoteleras primer nivel.
Nuestra metodología
- Dispondrás de una plataforma online dónde podrás realizar la parte teórica, con acceso las 24 al días, los 7 días de la semana, para que te organices según tus necesidades.
- Dispondrás de una figura altamente cualificada que será tu tutor y profesor: te atenderá vía telemática para asesorarte durante todo el proceso, resolver todas tus dudas, explicarte la materia, etc.
Programa del curso de recepción de hotel.
EN PLATAFORMA ONLINE:
UD1. El Departamento de Recepción.
1.1. Objetivos funciones y tareas propias del departamento.
1.2. Planteamiento de estructura física organizativa y funcional.
1.3. Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel.
UD2. Instalaciones Complementarias y Auxiliares de un Establecimiento de Alojamiento.
2.1. Bar comedor cocina office.
2.2. Instalaciones deportivas (piscina etc.) y jardines.
2.3. Instalaciones auxiliares.
2.4. Tipos de energía combustibles y otros recursos en los establecimientos turísticos.
UD3. Gestión de la información en el Departamento de Recepción.
3.1. Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción.
3.2. Obtención archivo y difusión de la información generada
UD4. Prestación de Servicios de Recepción.
4.1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.
4.2. Análisis del servicio de noche en la recepción.
4.3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.
4.4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.
UD5. Facturación y Cobro de Servicios de Alojamiento
5.1. Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación.
5.2. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios o clientes por procedimientos manuales e informatizados.
5.3. Cierre diario.
UD6. Gestión de la Seguridad en Establecimiento de Alojamiento.
6.1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones.
6.2. Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias.
6.3. Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias
6.4. Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia.
6.5. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia.
6.6. Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro.
6.7. La seguridad de los clientes y sus pertenencias.
6.8. Especificidades en entidades no hoteleras.
FUERA DE LA PLATAFORMA ONLINE:
Manejo del Programa Hotelero Adapto
1.1. Objetivos funciones y tareas propias del departamento.
1.2. Planteamiento de estructura física organizativa y funcional.
1.3. Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel.
Inglés Hotelero
Impartido por profesionales en activo
Profesores del Curso de Recepción Hotelera
Profesionales en Activo. Todos nuestros profesores son profesionales del sector hotelero (Jefes y Recepcionistas de Hotel) que te formarán con los conocimientos necesarios para poder desarrollar una de las actividades con mayor proyección dentro del sector turístico.
Cadenas Hoteleras Colaboradoras:
TESTIMONIOS DE ALUMNOS
